Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Los datos que entregas voluntariamente en el formulario —nombre, institución, correo, teléfono, requerimiento y mensaje— se usan solo para responder tu solicitud y, si la conversación avanza, para coordinar el servicio y emitir la documentación correspondiente.

• Identificación y contacto: para responderte por el canal que elegiste y para confirmar que la solicitud llegó.
• Contenido del mensaje: para preparar una propuesta útil en lugar de una respuesta genérica.
• Datos técnicos: la dirección IP se guarda de forma irreversible (resumen criptográfico) y solo se usa para frenar envíos automáticos y abusos del formulario. También se registran eventos de uso del sitio de forma agregada, sin identificar a personas: qué páginas se visitan, qué llamados a la acción se pulsan y desde qué campaña llegó la visita.

No se usan tus datos para perfilado publicitario, no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales, y no se toma ninguna decisión automatizada sobre tu solicitud.

La solicitud se conserva mientras exista una conversación en curso y, si el servicio se contrata, durante el tiempo necesario para dar cumplimiento a las obligaciones clínicas, administrativas y tributarias aplicables. Si no hay contratación, puedes pedir su eliminación en cualquier momento.

• Proveedor de alojamiento y base de datos: donde se guarda el registro de la solicitud.
• Proveedor de correo: que entrega el aviso y la confirmación por correo electrónico.
• Servicios de terceros de la plataforma: si en el futuro se habilitan herramientas de agenda o pago, se informarán aquí antes de activarse.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de Chile. En ese caso se mantiene la misma finalidad y el mismo estándar de resguardo descrito en esta política.

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, su cancelación o eliminación, y oponerte a su tratamiento. Basta con escribir a ps.ecortesalcapio@gmail.com indicando el derecho que ejerces y el correo o teléfono con el que enviaste la solicitud. La respuesta se entrega dentro de los plazos que establece la normativa chilena sobre tratamiento de datos personales.

Si el servicio se contrató, ciertos registros clínicos deben conservarse por exigencias legales y profesionales; en ese caso la respuesta explicará qué se puede eliminar y qué no, y por qué.

• El acceso a las solicitudes está restringido a una sección privada con autenticación.
• La comunicación con el sitio se realiza mediante conexión cifrada (HTTPS).
• Las contraseñas se almacenan con transformación criptográfica, nunca en texto legible.
• El formulario cuenta con medidas antiabuso para evitar envíos automatizados masivos.

Ningún sistema es infalible. Si se detectara un incidente que afecte tus datos, se comunicará a las personas afectadas por el canal de contacto disponible.